قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی فارسی‌ویپ:

کاربر محترم خواهشمند است کلیه شرایط و ضوابط درج شده را با دقت مطالعه نمایید تا بتوانید از کلیه امکانات ارائه شده در امور خرید و پشتیبانی مطلع و به‌طور صحیح از این امکانات استفاده نمایید.


1. قوانین عمومی :

کلیه اصول و قوانین مندرج در سایت فارسی‌ویپ منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد در مقابل هر کاربری که شرایط عضویت را پذیرفته باشد الزام به پیروی از این قوانین می‌باشد.


2. تعریف کاربر (مشتری):

در صورتیکه بازدیدکننده شرایط مربوط به مشتری را به طور کامل مشاهده و تائید نمود و پس از آن در سایت فارسی‌ویپ فرم عضویت را تکمیل نماید، به عنوان کاربر و یا مشتری فارسی‌ویپ شناخته شده و می‌تواند از خدمات و امکانات این مجموعه استفاده نماید.


3. معرفی فروشگاه فارسی‌ویپ:

فروشگاه اینترنتی فارسی‌ویپ (FarsiVoIP) ارائه‌کننده خدمات و محصولات تلفنی به‌عنوان زیرمجموعه‌ای از شرکت عصرگویش‌پرداز با هدف ارائه خدمات و تجهیزات تلفنی ویپ و نرم‌افزارهای مرتبط شروع به فعالیت نموده است. این مجموعه با هدف راه‌اندازی راه‌کارهای تلفنی مبتنی بر ویپ سعی بر آن داشته تا بتواند نیازهای شرکت‌ها و سازمان‌ها را در خصوص کاهش هزینه‌های راه‌اندازی و برقراری تماس را برآورده کرده و با دارا بودن کادری مجرب بتواند در امر مشاوره، خرید‌ و پشتیبانی، یاری‌رسان مشتریان محترم این مجموعه باشد.

خرید از فروشگاه اینترنتی فارسی‌ویپ (FarsiVoIP) مزایای زیر را برای شما به همراه خواهد داشت:

  • خرید از برندهای معتبر دنیا
  • اطمینان از مناسب‌ترین قیمت‌ها
  • اطمینان از اصالت کالا
  • اطمینان از خرید کالا همراه با ضمانتنامه اصلی و معتبر

3.1. روش خرید از سایت:

در این بخش نحوه انتخاب محصول در سایت توسط مشتری، پرداخت، پیگیری و ارسال کالا شرح داده می‌شود.


3.1.1. نحوه انتخاب و مقایسه محصولات

کاربر می‌تواند با استفاده از منوی محصولات یا ابزار جستجو و انتخاب ویژگی‌های منحصر به فرد آن دسته از محصولات با توجه به نیازهای کاربردی خود اقدام به جستجو و مقایسه محصولات بپردازد. در این شیوه این امکان به کاربر داده می‌شود تا با ساده‌تر کردن فرآیند انتخاب، مستقیما بر روی مدل‌هایی متمرکز شود که بیشترین مطابقت را با نیازهای آن را دارد. چنانچه برند خاصی مد نظر کاربر می‌باشد می‌تواند در قسمت برندها کلیک نموده و پس از انتخاب برند مورد نظر تمامی محصولات موجود در سایت متعلق به آن برند نمایش داده خواهد شد. در صورتیکه محصول مورد نظر در سایت موجود نبود می‌توانید از طریق فرم تماس با ما، کالای مورد نظر را درخواست و یا به طور مستقیم با کارشناسان فروش فارسی‌ویپ از طریق شماره تلفن 61931000 تماس حاصل بفرمایید تا شما را در این امر مشاوره و راهنمایی نمایند.


3.1.2. نحوه سفارش و پیگیری محصولات

  • از طریق سایت و ثبت سفارش اینترنتی:

پس از انتخاب محصول مورد نظر، کاربر می‌تواند با کلیک کردن بر روی گزینه "افزودن به سبد خرید" و تکمیل فرم سفارش کالا به حساب کاربری خود وارد شده و اگر حساب کاربری تعریف نشده باشد در همان صفحه می‌تواند اقدام به ایجاد حساب کاربری جدید نماید که پس از ثبت فیلد‌های مورد نیاز از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس و شماره تلفن و موبایل، ایمیلی حاوی اطلاعات حساب به آدرس ایمیل کاربر فرستاده می‌شود که پس از تایید توسط کاربر میتوان از آن در قسمت ورود به حساب کاربری استفاده نماید. پس از انتخاب محصول و اضافه کردن در سبد محصول، شما می‌توانید از قسمت مشاهده «سبد خرید من» که در سایت تعبیه شده است اقدام به ثبت سفارش خود نمایید. نحوه کار به این صورت است که در ابتدا توضیح مختصری در مورد محصولات انتخابی شما داده می‌شود که پس از تایید به مرحله بعد یعنی احراز هویت هدایت می‌شوید در اینجا کاربر باید مشخصات حساب خود را وارد نموده تا به مرحله بعد هدایت شود و در نهایت پس از پرداخت نهایی و تایید سیستم کد رهگیری سفارش به آدرس ایمیل کاربر فرستاده شده و نیز از طریق پیامک به تلفن همراه مشترک ارسال می‌گردد. شما می‌توانید در سایت به تاریخچه سفارش‌های خود و وضعیت آخرین سفارش‌ها نیز دسترسی داشته باشید.

  • از طریق تماس تلفنی:
درصورتی‌که سفارش کالا از طریق اینترنت برای کاربر مقدور نباشد، در ساعات اداری شرکت می‌توانید با کارشناسان فروش فارسی‌ویپ تماس حاصل فرمایید و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و اعلام نمایید.

3.1.3. روش‌های پرداخت وجه

پس از ثبت سفارش توسط کاربر، مبلغ کل فاکتور را می‌توان از طریق یکی از روش‌های زیر پرداخت نمود:

  • پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک پارسیان:
در این روش پرداخت شما می‌توانید پس از ثبت سفارش اینترنتی به‌وسیله کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت خود را از طریق درگاه اینترنتی بانک پارسیان انجام دهید.
  • پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی:

در صورتیکه امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی به هر دلیلی برای کاربر امکانپذیر نباشد می‌تواند از طریق واریز به شماره حساب رسمی شرکت (شماره‌حساب ۱۱۱۱ بانک پارسیان به‌نام هادی ویسی) و یا پرداخت از طریق خودپرداز کلیه بانک‌ها (به شماره کارت ۱۱۱۱ بانک پارسیان به‌نام هادی ویسی) اقدام به واریز و یا ثبت حواله نماید. در این صورت پس از ثبت فیش بانکی کارشناسان فروش ما سریعا با شما تماس گرفته و ضمن تایید پرداخت شما پاسخگوی سوالات شما در زمینه زمان ارسال و نحوه تحویل کالا می‌باشند.

  • پرداخت حضوری:

در صورت تمایل مشتریان محترم می‌توانند مبلغ سفارش خود را به صورت نقدی یا توسط دستگاه کارت‌خوان (POS)، در محل شرکت عصرگویش‌پرداز پرداخت نمایند.


3.1.4. نحوه و زمان ارسال کالا:

کارشناسان فروش فارسی‌ویپ حداکثر تا 30 دقیقه پس از ثبت سفارش اینترنتی کالا با شما تماس گرفته و ضمن تایید سفارش و آدرس محل دریافت کالا، زمان رسیدن محصول را به مشتری اطلاع دهند.

توجه: سفارش‌های درون شهری که قبل از ساعت 12 ثبت نهایی و تسویه شده باشند در همان روز ارسال و تحویل داده می‌شوند و سفارش‌های بعد از ساعت 12 حداکثر تا 1روز کاری ارسال می‌گردند. زمان ارسال کالاهای برون شهری و برون استانی با توجه به بعد مسافت 1 الی 2 روز کاری می‌باشد. سفارش‌های برون استانی به‌وسیله پست جمهوری اسلامی ایران یا پست TPG ارسال خواهد شد بنابراین امکان تاخیرات جزئی ناشی از عملکرد شرکت‌های پستی وجود دارد. پس از ارسال کالا، شماره رهگیری مرسوله از طریق ایمیل برای خریداران محترم ارسال می‌گردد که با مراجعه به سایت شرکت پستی مربوطه می‌توان از مکان کالا مطلع شد. هزینه حمل و نقل برای سفارش‌های شهر تهران و یا سفارش‌هایی با مبلغ بیشتر از 1.500.000 تومان برای اعضای سایت فارسی‌ویپ کاملاً رایگان می‌باشد.


3.1.5. مشخصات کالاها

  • کمترین قیمت‌ها قیمت کالاها در فروشگاه اینترنتی فارسی‌ویپ (FarsiVoIP) قیمت اعلام شده از طرف تامین‌کنندگان کالاها برای مصرف‌کننده می‌باشد و بطور پیوسته به‌روزرسانی می‌گردد. سایت فارسی‌ویپ در راستای سیاست «شفاف‌سازی قیمت‌ها برای مصرف‌کنندگان» قیمت‌های اعلام شده از طرف تامین‌کنندگان اصلی را بدون هیچگونه تغییری در سایت درج می‌نماید. همچنین سایت FarsiVoIP در زمان‌های خاص کالاها را با قیمت‌هایی پایین‌تر از قیمت تعیین شده از سوی تامین کنندگان و نمایندگی‌ها عرضه می‌نماید.
  • اصالت کالا فروشگاه اینترنتی FarsiVoIP کالاهای خود را از شرکت‌های اصلی سازنده و یا واردکنندگان اصلی تامین کرده و با ضمانت‌نامه‌های معتبر ارائه می‌نماید.
  • امکان بررسی دقیق کالاها با امکان بررسی دقیق کالاها و مقایسه مشخصات مدل‌های مختلف، خریداران می‌توانند به دور از عجله و شتاب و در محیطی کاملا شفاف به بررسی دقیق کالای مورد نظر پرداخته و انتخابی صحیح داشته باشند.
  • پشتیبانی فنی کالاها کارشناسان شرکت همواره پاسخگوی سوالات شما در مورد اطلاعات فنی محصولات، پیکربندی و نحوه استفاده از کالاهای ارائه شده در فروشگاه فارسی‌ویپ هستند.

3.2. شرایط بازگشت کالا:

امکان بازگشت کالا در مدت زمان 7 روز:

  • در صورتی‌که دستگاه ارسالی جزء محصولات اصلی فارسی‌ویپ باشد.
  • در صورتی‌که کالای ارسالی دچار صدمه فیزیکی و یا مشکل فنی باشد.
  • هرگونه نارضایتی اعم از عملکرد ناصحیح دستگاه با توجه به مشخصات ارائه شده.

در صورتی‌که شرایط ذکر شده بالا ظرف مدت 7 روز از زمان دریافت کالا توسط مشتری به تایید کارشناسان فنی فارسی‌ویپ برسد امکان بازگشت کالا و عودت هزینه پرداختی میسر می‌با‌شد.


3.3. محتوا نویسی:

فروشگاه اینترنتی فارسی‌ویپ سعی بر آن دارد تا با نهایت تلاش و دقت بتواند سرویس‌هایی مطوب به مشتریان خود ارائه دهد از این رو با تولید و تهیه محتوا از مراجع و منابع معتبر نظیر شرکت‌های تولیدکننده کالا سعی بر آن دارد تا مشخصات فنی دستگاه‌ها و اطلاعات فنی کالاها را بهطور دقیق و شفاف بر روی سایت قرار داده و امکان مقایسه محصولات را به منظور انتخاب هرچه دقیقتر و مناسب‌تر با نیاز و سلیقه کاربر را فراهم سازد. با این حال فارسی‌ویپ نمی‌تواند تضمین نماید که مطالبی که در ارتباط با توضیحات و توصیفات تجاری محصولات بر روی سایت قرار می‌گیرد عاری از هرگونه خطا و یا اشتباه نگارشی باشد.


3.4. ارتباطات الکترونیکی

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد فارسی‌ویپ برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در نظر داشته باشید شماره 02161931111 تنها شماره‌ای است که فارسی‌ویپ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌نماید. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فارسی‌ویپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فارسی‌ویپ است و درصورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به طریق آدرس پست الکترونیکی Info@farsivoip.com اطلاع دهید. همچنین 02161931111، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فارسی‌ویپ را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.